알투유 제품은 자연 생화장품으로 교환,반품된 냉장제품의 경우 전량 폐기되므로 소비자의 단순변심이나 소비자의 피부에 맞지 않는 등의 소비자의 견해에 의한 교환/반품은 되지 않으며  상담없이 임의구입의 경우도 냉장제품 교환/반품은 어렵습니다.  제품의 이상이 있을 경우(파손 등)은 주문 후 7일 이내에 교환/판품 처리해드립니다. 사용 전 제품의 이상이 있을 경우 재정경제부 고시 품목별 소비자 피해보상 규정에 의거 보상해 드립니다.

소비자의 주소불분명, 수취거부/부재 등으로 인한 반송의 경우 배송비는 고객부담이며, 주문변경에 의한 맞교환의 경우 배송비는 소비자 부담입니다.  (하절기 냉장제품은 회수 후 전량폐기 이므로 교환이 불가합니다)