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알투유 제품은 자연 생화장품으로 교환,반품된 냉장제품의 경우 전량 폐기되므로 소비자의 단순변심이나 소비자의 피부에 맞지 않는 등의 소비자의 견해에 의한 교환/반품은 되지 않으며 상담없이 임의구입의 경우도 냉장제품 교환/반품은 어렵습니다. 제품의 이상이 있을 경우(파손 등)은 주문 후 7일 이내에 교환/판품 처리해드립니다. 사용 전 제품의 이상이 있을 경우 재정경제부 고시 품목별 소비자 피해보상 규정에 의거 보상해 드립니다.
소비자의 주소불분명, 수취거부/부재 등으로 인한 반송의 경우 배송비는 고객부담이며, 주문변경에 의한 맞교환의 경우 배송비는 소비자 부담입니다. (하절기 냉장제품은 회수 후 전량폐기 이므로 교환이 불가합니다)
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- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
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